Bảo dưỡng & sửa chữa

Chính sách Bảo hành & Hậu mãi tại Kronos Luxury Timepieces

Kronos cam kết đồng hành bền vững cùng Quý khách trong việc gìn giữ vẻ đẹp và độ chính xác của những tuyệt tác thời gian thông qua chế độ bảo dưỡng chuyên sâu:

1. Đặc quyền bảo hành độc quyền:

• Thời hạn bảo hành: Lên đến 05 năm cho mọi dòng đồng hồ.
• Hỗ trợ quốc tế: Tiếp nhận và thực hiện mọi thủ tục bảo hành chính hãng toàn cầu đối với sản phẩm còn thời hạn của hãng.
• Đặc quyền spa: Miễn phí làm mới/spa đồng hồ lần đầu tiên trong vòng 05 năm.

2. Dịch vụ kỹ thuật miễn phí:

• Kiểm tra & căn chỉnh: Miễn phí kiểm tra chống nước và căn chỉnh nhanh chậm bằng máy đo chuyên dụng.
• Vệ sinh thẩm mỹ: Miễn phí vệ sinh dây vỏ cơ bản và cắt mắt dây lấy ngay.
• Thay pin: Miễn phí thay pin trọn đời cho các dòng đồng hồ Quartz mua tại Kronos.

3. Các trường hợp không thuộc phạm vi bảo hành:

• Hư hại do tác động vật lý (trầy xước, nứt vỡ) hoặc sử dụng sai quy cách (xông hơi, tiếp xúc hóa chất).
• Sản phẩm đã bị can thiệp kỹ thuật hoặc sửa chữa bởi bên thứ ba.
• Hư hỏng do tai nạn hoặc sự cố bất khả kháng.

4. Quy trình hỗ trợ khi thất lạc giấy tờ:

Kronos hỗ trợ tra cứu lịch sử bảo hành thông qua hệ thống quản lý dữ liệu nội bộ. Tuy nhiên, Quý khách nên lưu giữ thẻ bảo hành gốc để quy trình tiếp nhận nhanh chóng và tối ưu giá trị sản phẩm khi có nhu cầu chuyển nhượng.